سياسة الإستبدال و الإسترجاع

1. نودّ التنويه ان جميع منتجات ياقوت تلامس الوجه مباشرة، ومن باب حرص ياقوت على صحة عملائها فأن الارجاع والاستبدال لا يمكن ان يكون الا في حالة العيوب المصنعية.

2. الارجاع والاستبدال مع ياقوت متاح خلال يوم واحد فقط من استلامك للطلب مع الاخذ بالاعتبار السياسة رقم 1.

3. لأن الارجاع والاستبدال فقط للمنتج الذي به عيب مصنعي يجب التأكد من قياسات المنتج المناسبة للعميل حيث انه تم توضيح قياسات كل منتج في " الصورة الوصفية " بكل منتج بالموقع.

4. في حال وجود اي ملاحظات او استفسارات نرجو التواصل عن طريق الواتساب

"يرجى العلم أن المقاسات بالصور الوصفية تقريبية"

*اجراءات الاسترجاع او الاستبدال:*

1. التواصل مع فريق خدمة العملاء عن طريق مراسلتهم على الواتس اب

2. تزودينا ( برقم طلبك - تحديد العيب المصنعي بالمنتج عن طريق التصوير - تحديد الاسترجاع او الاستبدال - رقم الايبان في حالةالارجاع - اسم البنك - اسم صاحب الحساب ثلاثي ) لإعتماد طلب الارجاع او الاستبدال .

3. بعد وصول المنتج و فحصه من قبل فريق الجودة والتأكد من وجود كافة الملحقات للمنتج سيتم تحويل المبلغ للارجاع.